En el marco del operativo “Ch’alla y Carnaval con viaje seguro”, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) reportó que Boliviana de Aviación (BoA) canceló 19 vuelos y tuvo cuatro demoras entre el 21 y 28 de febrero.
“En el periodo activo del operativo, se tienen cuatro vuelos demorados a nivel nacional y 19 vuelos cancelados. No ha habido actas iniciadas ni reclamaciones directas por parte de los usuarios”, informó Silvia Claros, directora de Transporte de la ATT, en conferencia de prensa.
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BoA
Debido a que los usuarios no hicieron las demandas, el personal de la ATT en los aeropuertos evidenció las fallas en el servicio de la empresa estatal en la última semana previa a las festividades por el Carnaval.
De acuerdo con Claros, la cancelación y la demora de los vuelos afectó a 1.208 pasajeros, de los cuales “864 han sido compensados”.
En caso de retraso o suspensión de un vuelo, BoA debe compensar a los usuarios, ya sea con refrigerios, hospedaje o una suma equivalente al 25% del valor del boleto sobre el trayecto incumplido.
Sin embargo, la funcionaria de la ATT no brindó mayores detalles sobre la compensación.
Consultada sobre los motivos de los retrasos y cancelación de vuelos, Claros señaló que esa respuesta se debe dirigir a BoA, pues la ATT se ocupa solo de la fiscalización y control, pero no tiene conocimiento a detalle sobre la flota de aeronaves o el estado de los aviones.
Pero explicó que, en el caso de las demoras, esto se debe a un “arrastre”, pues si un avión se retrasa en un vuelo, esto afectará a todos los demás.
“Lo que reportan (BoA) a los usuarios y al personal de la ATT es que es por mantenimientos no programados, arrastres de aeronaves, eso quiere decir que si el vuelo inicial parte con un retraso, todos son vuelos programados parten con un atraso”, detalló Claros.
En estos momentos, la estatal es objeto de críticas, debido a que pese a operar más del 90% del transporte aéreo nacional, presenta muchas fallas en sus servicios, principalmente en el retraso de los vuelos.
Mario Borda, quien fue posesionado como nuevo gerente de BoA hace un mes, argumentó que este problema se debe a la limitada cantidad de aviones operando, con 14 aeronaves que deben cubrir la demanda nacional.
