EMPRESA
Al séptimo mes del año, el uso de los canales digitales de La Boliviana Ciacruz Seguros se incrementó en más del 100%. Tras esa respuesta, la aseguradora proyecta que hasta noviembre el 75% del total de transacciones se efectúen por estos medios.
“Para nosotros es fundamental renovarnos y brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Su salud es una de nuestras más grandes preocupaciones y brindarles estos canales alternativos nos permite cumplir a cabalidad esta labor”, indicó el gerente nacional de negocios, personas y Pymes de LBC Seguros, Antonio Arauco.
El ejecutivo detalló que hasta el año pasado, 20% del total de los cobros de primas se realizaban por los canales alternativos y que el 80% era a través de cobradores, cajas y transferencias.
Ahora con los canales digitales de cobranza representan cerca de la mitad de los pagos y que el mayor número de transacciones se dio a través de la página web de la empresa, donde los pagos por código QR fueron los más utilizados (75%).
A este dato le sigue el uso de tarjetas de débito o crédito con el 25%, dijo Arauco.
De igual manera, crecieron notablemente las operaciones llevadas adelante por la red de más de 1.500 puntos de cobros a escala nacional en entidades financieras y comercios afiliados, destacó.
Un factor determinante para la respuesta de los clientes fue el primer sorteo de la campaña “Realiza tu pago de manera digital y gana”, efectuado la semana pasada en el cual participaron más de 3.000 transacciones.
Ante ello, La Boliviana Ciacruz se ha propuesto la meta de lograr que los clientes adopten los canales digitales como la opción más “rápida, confiable y oportuna” para realizar sus transacciones.
Para noviembre de 2021, la aseguradora proyecta que el 75% del total de las transacciones se realicen por estos canales; esto significa que tres cuartas partes de los pagos de pólizas y franquicias de la compañía se efectuarían a través de estos medios.
CAMPAÑA. Para participar de esta iniciativa, los clientes de la aseguradora optaron por realizar sus pagos mediante el servicio “Hola Luka” y WhatsApp mediante tecnología Chatbot. De igual manera, las transacciones por débito automático continúan vigentes y en aumento.
El primer sorteo de esta campaña digital se realizó el viernes 27 de agosto en presencia de un notario de Fe Pública y un representante de la Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ).
Resultaron ganadores ocho clientes: tres de la ciudad de La Paz y cinco de Santa Cruz. Los premios que se entregaron fueron una motocicleta Yamaha, tres televisores, tres celulares de alta gama y una consola de juegos Play Station 4.
