ENTREVISTA
Encora, proveedor global de ingeniería de software de próxima generación, anunció que su subsidiaria Avantica operará bajo esa marca. La medida asumida en medio de la crisis por la pandemia, busca acelerar la innovación e impulsar la transformación digital de sus clientes en todo el mundo. Su vicepresidente ejecutivo y director de Operaciones, Luis Carlos Chaves, anticipó que, con esta acción, la compañía espera crecer a más de 5.000 colaboradores, incluyendo bolivianos, para finales de año.
—¿Cómo está el mercado de servicios de ingeniería de software?
—La crisis del COVID-19 rompió varios paradigmas. Uno de los más relevantes fue la apertura a los modelos de trabajo distribuido y remoto. Antes, la mayoría de las empresas estaban acostumbradas a los esquemas presenciales y, con la llegada de la pandemia, se dieron cuenta de que el teletrabajo es factible y que incluso los equipos pueden llegar a ser igual o más eficientes, al estar más motivados desde sus hogares. Ahora es posible tener acceso a una fuente global de talento, experiencias y conocimiento. Y las empresas en todo el mundo se han visto obligadas a acelerar su transformación digital, como estrategia para mantener una operación ininterrumpida en medio de las restricciones de distanciamiento social, además de permitir a los consumidores acceder a los productos o servicios mediante herramientas digitales.
—¿Esta crisis representa una oportunidad para este sector?
—La crisis sí representa una gran oportunidad para la industria del software, pero también para sectores que no habían evolucionado y ahora se percataron de la necesidad de avanzar hacia la transformación digital, con la finalidad de descentralizar la distribución de productos y servicios. La tecnología se ha convertido en un habilitador que permite a productores y a proveedores de servicios aplanar la cadena de distribución para llegar de una manera más directaa los consumidores finales, reduciendo la necesidad de intermediarios. Asimismo, los servicios en la nube aumentaron la demanda en el último año. En toda crisis, siempre hay oportunidades. La clave está en saber encontrarlas.
—¿Cuál es la experiencia en el mercado boliviano?
—En Bolivia tenemos operaciones desde hace cuatro años y, desde entonces, hemos podido constatar la calidad profesional y el talento de los ingenieros en esta nación. En mayo pasado sobrepasamos los 100 colaboradores en nuestra sede de Cochabamba y ahora estamos apostando a un crecimiento a nivel nacional, atrayendo recursos valiosos de todas las ciudades. Desde el año anterior comenzamos a integrar a nuestro equipo a profesionales provenientes de La Paz y Santa Cruz. Estamos apostando a cerrar este 2021 arriba de los 150 colaboradores y, en 2022, llegar a las 230 personas. La integración con la marca global Encora nos ha permitido catapultar nuestra operación. Tan solo en los últimos nueve meses logramos un salto importante, al duplicar nuestra población. En medio de esta pandemia nos hemos preocupado por ofrecer a nuestros colaboradores un ambiente estable, y no se realizó ni un solo despido relacionado con la crisis por el COVID-19. Por el contrario, estamos abriendo nuevas oportunidades de inserción profesional. Aunque el idioma inglés ha sido una limitante para la contratación de personal en Bolivia, estamos abriendo nuevas opciones de mercado en Latinoamérica y también contrataremos a personas que no manejen este idioma, pero que se encuentren suficientemente capacitadas en tecnologías de primer nivel.
—¿El desafío es brindar servicios con un modelo de negocio enfocado al cliente?
—Nuestra filosofía de negocio está orientada al cliente. Queremos ser un aliado estratégico de las empresas para alcanzar su máximo potencial a través de la transformación digital, gracias a la experiencia y el conocimiento acumulados a lo largo de casi 30 años. Nuestra cultura apunta a brindar innovación y soluciones de vanguardia para solventar las necesidades de nuestros clientes. En este sentido, nuestros colaboradores y la pasión que cada uno de ellos imprime en su labor diaria se han convertido en nuestro recurso más valioso para diferenciarnos de la competencia en el mercado. Apuntamos a un crecimiento sostenido de nuestra operación en Latinoamérica, ahora bajo la marca global Encora.
PERFIL
Nombre: Luis Carlos Chaves
Cargo: Vicepresidente ejecutivo y Director de Operaciones de Encora para Centroamérica y Sudamérica
DESARROLLADOR
Antes de cofundar Avantica fue director de Tecnología de Banco Cuscatlán en Costa Rica, donde por 12 años fue responsable de operaciones y estrategia. Cuenta con más de 34 años de experiencia en desarrollo de software y arquitectura de sistemas. También en seguridad de sistemas financieros, arquitectura de redes, diseño de bases de datos, sistemas de costos y desarrollo web. Es licenciado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Costa Rica. Tiene un MBA (Master of Business Administration) en Banca y Finanzas de la Universidad Nacional de San Diego.
