La oficina de Derechos Reales (DDRR) inauguró ayer dos ventanillas rápidas para la validación de documentos catastrales y un portal de internet a través del cual se puede conocer el estado de los trámites. El objetivo de ambas medidas es ganar eficiencia y transparentar el servicio a la población.
Isabel Galeguillos, registradora de DDRR del distrito de La Paz, señaló durante el acto de inauguración que estos dos servicios, que ya están en vigencia y permitirán «atender con rapidez los requerimientos de las personas».
El jefe de Informática de DDRR, Roberto Rubín de Celis, manifestó que para conocer la validez de un certificado de propiedad, un folio real o certificado de gravamen el usuario ya no tendrá que hacer fila por tres horas y volver en 15 días para tener su documento actualizado. «Simplemente se acercará a las ventanillas y presentando los mismos requisitos y el pago correspondiente recogerá al instante su trámite». El principal requisito es que el documento tenga matrícula.
Las ventanillas rápidas así como el sitio www.poderjudicial.gob.bo/consejo/content.aspx fueron inauguradas ayer también en El Alto y comenzarán a funcionar en esa ciudad desde el lunes. En La Paz ya se puede ingresar al sitio virtual y a las ventanillas.
Paso a paso
1. El portal
Dentro del sitio Web del Órgano Judicial, el link www.poderjudicial.gob.bo/consejo/content.aspx permite conocer en qué estado se encuentra el trámite en Derechos Reales. Podrá ingresar desde su casa o cualquier punto de internet en vez de acudir a las oficinas y hacer largas colas.
2. Pasos
Una vez en la página, la persona deberá ingresar a la opción Consulta pública de Derechos Reales. Dentro de esa página llenará en un formulario electrónico el número del documento, la oficina donde fue emitido (La Paz, por ejemplo) y un número exclusivo y único que aparecerá debajo de las otras opciones. La consulta ingresará al sistema tras hacer un click.
3. Estado
En la pantalla aparecerá la fecha de emisión del documento, cuándo ingresó al sistema y a la caja y si tiene alguna observación. Si el trámite está listo, la persona deberá ir hasta las oficinas de Derechos Reales para recoger el documento. Antes a los usuarios les tomaba días u horas consultar el estado de su trámite debido a las largas filas en las oficinas de esta entidad.
4. Ventanilla rápida
Los funcionarios emitirán certificados de forma instantánea. Por ejemplo, si la persona quiere un folio real actualizado, deberá acudir a la ventanilla, presentar los requisitos de cada trámite, hacer el pago y el certificado le será entregado en cinco minutos. El documento tendrá las mismas características que las de las ventanillas convencionales.
5. Matrícula
El requisito principal para validar o actualizar un documento catastral es que el inmueble esté matriculado en Derechos Reales. En caso de que no tenga la matrícula correspondiente, la persona deberá ir a la oficina y realizar ese trámite previamente. La matrícula es garantía de que el inmueble ya está en sistema.
