La Razón recibió más de una decena de denuncias de maltrato, negativa a hacer carreras largas y el cobro de tarifas incluso por encima del tarifario fijado por el mismo sindicato al que pertenece Taxifono Terminal. Los conductores niegan las dos primeras quejas, pero justifican la tercera.
Ronald Cuevas prefirió caminar con sus maletas hasta la avenida Perú para tomar un micro. Él también solicitó el servicio de un móvil del sindicato, pero se vio sorprendido por la tarifa. «Me pidieron Bs 15 para llevarme a Sopocachi. Para un tramo corto y sin mucho equipaje es muy caro», dijo el usuario.
A estas denuncias se suman la del rechazo de pasajeros que quieren ir más allá de Sopocachi, Miraflores o el Centro. Alfredo Vásquez escribió a La Razón Digital que los mencionados transportistas se niegan a hacer carreras hacia la zona Sur, incluso durante la mañana.
Taxifono Terminal es el único sindicato que tiene autorización de la Alcaldía para operar en el frontis de la Terminal y lo hace desde 1981. Cada día, seis móviles ocupan el espacio de la parada en el carril de bajada de la avenida Uruguay.
Aunque no existe una prohibición para que otros móviles realicen el servicio en el lugar, una comerciante, que pidió que se guarde su nombre en reserva, contó que cuando llegan los buses con pasajeros, los conductores ahuyentan de ese sitio a los operarios de otras empresas.
Así, los pasajeros, cargados con sus equipajes, no tienen otra alternativa que tomar un vehículo de esta línea de radiotaxi y pagar lo que el chofer pide o caminar con sus maletas hasta salir del radio de la Terminal para abordar un vehículo que lo lleve a su destino.
Pasajes. Javier Arias, secretario general del sindicato Taxifono Terminal, rechazó las denuncias sobre malos tratos y la negativa de recibir pasajeros que tengan como destino la zona Sur, argumentó que son choferes de otras empresas los que incurren en ambas conductas y que la gente los confunde porque son los que operan en la Terminal.
«Han venido personas a quejarse, pero cuando hemos ido incluso con oficiales, los pasajeros se han dado cuenta de que no eran de nuestro sindicato y eso pasa siempre. Aquí, todo tipo de empresas viene, nadie se ataja», dijo. Sin embargo, reconoció que sus afiliados cobran un poco más que los demás operadores por la «garantía de seguridad» que ofrece.
«En cualquier parte del mundo el servicio específico que se brinda en la Terminal es un poco más (caro). En este caso sería 2 Bs más a lo que los demás cobran. Puede ser que nos excedamos por uno o dos bolivianos, pero si algo se pierde en los coches, nosotros lo devolvemos, ésa es la garantía», aseguró.
El tarifario adoptado por este sindicato, fija el costo de la carrera de la Terminal hasta el Centro en Bs 8, del mismo punto hacia el Cementerio, Sopocachi o Miraflores Bs 10, a Obrajes o La Portada Bs 15, a Calacoto Bs 20 y a El Alto Bs 25.
Sin embargo, este medio constató que los conductores cobran Bs 15 por la carrera a Sopocachi, Bs 25 por ir a Obrajes o Bs 12 por llevar un pasajero a Miraflores.
Terminal anuncia controles
Tras conocerse las quejas de los usuarios por el servicio del sindicato Taxifono Terminal, el administrador de la Terminal, Víctor Hugo Criales, informó que se reunirá con los representantes del sector para que mejoren su servicio. «Ellos no dependen directamente de nosotros, pero su servicio debe ser de calidad».
Sindicato anuncia sanción
El secretario ejecutivo del sindicato Taxifono Terminal, Javier Arias, dijo ayer que está en vigor un reglamento que es de estricto cumplimiento y que establece sanciones para los conductores que den malos tratos, se nieguen a prestar el servicio o se excedan en el cobro de las carreras.
«A los afiliados que infrinjan el costo de las tarifas se les castiga con una suspensión de cinco días, una segunda infracción tiene un castigo de 10 días, la tercera vez tiene un castigo de un mes y la cuarta es la suspensión definitiva», explicó.
Para hacer efectivas las sanciones, el usuario debe presentar su queja en la ventanilla de la caseta del sindicato, que está ubicada al frente al atrio de la Terminal de Buses, a un costado de donde se estacionan los radiotaxis.
Sin embargo, la operadora, que es la que recibe los reclamos, sólo trabaja de 08.00 a 21.00. «Para cualquier caso, en las ventanas están los números de los móviles, el nombre de los conductores y hasta su número de placas para identificar a los denunciados», manifestó Arias.
El dirigente también recomendó a los usuarios no dejarse sorprender por los taxistas que trabajan fuera del área de donde ellos se estacionan. «Hay un grupo de taxistas individuales que se acomodan. Ellos hasta cobran más que nosotros y nos hacen quedar mal».
El Taxifono Terminal tiene 80 afiliados, unos 40 trabajan en la mañana y sólo 25 por las noches.
