A noviembre de 2023, el número de Clientes con Pleno y Oportuno Cumplimiento de Pago (CPOP) que tienen créditos en el sistema financiero llegó a 731.595, de los que el 36% se encuentra en el departamento de La Paz, según reportó la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi).
La Paz es el departamento que más clientes CPOP tiene en el Sistema Financiero nacional con 262.567, seguido por Santa Cruz con 154.364 y Cochabamba con 146.181, entre los más importantes.
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Estos clientes son aquellos que tienen un historial crediticio positivo, tras haber sido deudores de uno o varios créditos que hayan sido reportados a la Central de Información Crediticia (CIC) por las entidades financieras.
Del total de prestatarios CPOP, 59,4% (434.399 clientes) se beneficiaron con la disminución de la tasa de interés; 14,1% (103.198) con la ampliación de plazo de sus créditos; 8,1% (59.532) con la cobertura del pago de los gastos notariales; 5,4% (39.296) con un refinanciamiento; 4,5% (33.221) con el aumento del monto de su crédito y 1,9% (14.083) con mejores condiciones en cuanto a garantías, entre los más importantes.
De los 731.595 buenos pagadores, 346.241 obtuvieron créditos destinados al sector productivo, mientras que los que accedieron a créditos destinados a Vivienda de Interés Social son 21.010.
Norma
La Ley 393 de Servicios Financieros reconoce a los consumidores financieros que pagan puntualmente sus créditos a través de algún tipo de beneficio en sus operaciones crediticias o cuando solicitan un nuevo crédito. A su vez que precautela los derechos de los clientes y usuarios de servicios financieros.
Los consumidores financieros que desean saber si son clientes CPOP, pueden visitar las oficinas de ASFI o también pueden consultar en su entidad financiera con la cual tienen alguna relación financiera.
Si la Entidad de Intermediación Financiera, dentro de sus políticas y procedimientos, no otorga algún beneficio en un nuevo crédito a un cliente CPOP, este puede efectuar el respectivo reclamo en primera instancia en el Punto de Reclamo de la misma entidad y en segunda instancia en las oficinas de Asfi ubicadas en los nueve departamentos del país o comunicarse con la línea gratuita 800-103103.
