Desde este lunes 13 de noviembre y hasta el 12 de diciembre de este año, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) realizará la encuesta nacional de servicios financieros en línea. Al ser 2023 el año de la juventud, la entidad reguladora dijo que el trabajo se enfocará en conocer las necesidades de los jóvenes relacionados al acceso a la banca.
La directora de la Asfi, Ivette Espinoza, explicó que esta encuesta se realiza en cumplimiento de la función social que establece la Ley 393 de Servicios Financieros y prevé llegar a 37.200 encuestados en todo el país, 30.000 en la modalidad virtual y 7.200 en la presencial.
Lea también: La Asfi arranca la encuesta financiera presencial en todo el país
“En esta gestión se ha incorporado preguntas dirigidas a conocer las necesidades de los jóvenes de 18 a 28 años de edad. Entre las preguntas para los jóvenes está la percepción sobre la orientación que reciben en las entidades financieras para usar los servicios financieros, si reciben un trato igualitario con relación a las otras personas de mayor edad”, dijo Espinoza en rueda de prensa.
Además, se les consultará sobre cuáles son las percepciones que tiene sobre los principales obstáculos para que puedan acceder a créditos o servicios financieros que prestan las entidades, además en qué temas les gustaría capacitarse y a través de qué medios.
La Asfi, en su portal web, habilitó, a partir de la fecha, el enlace encuenta2023.asfi.gob.bo a través del cual los consumidores financieros podrán responder la encuesta que consta de nueve preguntas.
“La estructura de la boleta tiene nueve secciones una para establecer la satisfacción de los servicios financieros; otra, consulta y pregunta relacionada con la función social de los servicios financieros; el tema de los ahorros; el crédito; lo que son los medios electrónicos de pago; lo que es la percepción de la población de la economía; el tema de la inclusión financiera; información sobre reclamos y educación financiera; y datos de la encuesta y otra información relevante”, detalló la funcionaria.
Los clientes financieros podrán acceder a la encuesta a través del enlace de la Asfi, de las plataformas de las entidades del sistema financiero mediante la banca por internet y también del enlace de invitación que realicen los bancos a través de mensajes MSM.
Quienes realicen la encuesta en línea, pueden hacerlo a través de medios digitales como computadoras, laptops, teléfonos celulares y tablets.
Presencial
La encuesta presencial se realizará el miércoles 15 de este mes. Para ese trabajo, la Asfi realizará 7.200 encuestas en 557 Puntos de Atención Financiera (PAF) en 83 municipios, 15 en el área urbana y 68 en el área rural.
“Para nosotros es importante tener la opinión, tanto del área urbana como del área rural. En ese sentido, estamos llegando a 405 Puntos de Atención, en el área rural a 152 Puntos de Atención, vamos a estar en las nueve ciudades capitales de departamentos más El Alto”, informó.
Este trabajo se desarrollará por 154 funcionarios de la Asfi y 456 estudiantes de diferentes universidades que serán desplazados a los PAF de los 83 municipios.
Desde 2015, la Asfi realiza la encuesta financiera con el objetivo de “medir el nivel de satisfacción que se tiene de los servicios que son prestados por las entidades financieras y también ver y poder establecer cuáles son las necesidades que tienen los consumidores financieros en el tema de materia financiera”, añadió Espinoza.
