El economista y columnista de La Razón Pablo Rossell afirmó que actualmente hay volúmenes enormes de dinero que se mueven por medios electrónicos y que el futuro implica que la banca se digitalice con el salto tecnológico.
En Piedra, Papel y Tinta, de La Razón, explicó que la modernización de equipos y sistemas en las entidades financieras tiene que ir acompañada de la “modernización de la cultura” y esto parte de los altos mandos de la banca.
“Si nosotros tenemos una serie de instrumentos digitales, pero tenemos a personas en los altos mandos que continúan en el siglo pasado, entonces tendremos desfases y falta de alfabetización financiera”, dijo el economista.
Rossell también explicó que un teléfono móvil es una ventana abierta que, si bien tiene ventajas, también tiene riesgos, como las estafas en servicios financieros, que deriva de la falta de educación por parte de la banca.
De este modo, señaló que la educación en el ámbito financiero es fundamental para que la población entienda cómo funciona el servicio y qué medidas adoptar para evitar los riesgos que son inminentes.
Explicó que el ritmo comunicacional y la capacidad de síntesis es fundamental al momento de planificar un programa de alfabetización para los clientes, como un video de TikTok de menos de tres minutos.
“Nadie va a consumir un webinar de 20 minutos; yo necesito ir al grano para saber cómo hacer transacciones digitales”, puso como ejemplo el también directivo del banco Unión.
A raíz de las nuevas necesidades, la banca implementó el formato de redes sociales con ayuda de distintos influencers y tiktokers. “Esos espacios ya están ocupados con una cantidad de creadores de contenido”.
Resaltó que la implementación de estas herramientas es necesaria, ya que las transacciones digitales están creciendo en el país. Para ello, el primer paso es la “bancarización en línea”, es decir, abrir una cuenta a través de la banca por internet.
Luego del primer paso, el usuario podrá realizar pagos por código QR, transferencias, giros y pagos de distintos servicios. Rossell dijo que muchas personas, comerciantes o taxistas están incursionando en transacciones digitales.
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