Los hombres solo compran, mientras que las mujeres “salen de compras” ¡y les encanta!, asegura Wilmar Velásquez, experto en neuromarketing, quien afirma que los primeros se centran en el objetivo (el ítem a comprar), mientras que ellas se enfocan en todo el proceso de la adquisición de un bien.
“Hicimos una investigación (en Bolivia, en una tienda de productos de belleza) con eye trackings, que son unos aparatos con los que puedes ver qué es lo que está mirando la persona”, cuenta el experto.
“Así comprobamos que las mujeres son multitarea y los hombres, monotarea. Las mujeres pueden hacer muchas cosas a la vez, mientras que los hombres, no; somos objetivos”, dice Velásquez.
Este experimento mostró que “la vista de un hombre es como si fuera un túnel, es por eso que nosotros nunca encontramos nada… Hay una parte (en el video) donde las chicas tocan las brochas mientras miran a otro lado, algo que un hombre no haría, nosotros activamos menos canales sensoriales que las mujeres”.
Velásquez afirma también que “a las mujeres les gusta y les emociona mucho más ir de compras y no necesariamente a comprar. Antropológicamente esto se explica porque las mujeres en el pasado estaban confinadas a estar siempre en casa y el momento de salir de compras era su momento de exploración, en el que podían ver qué cosas buenas existían allá afuera”. Esta tendencia, desde mediados del siglo XX, está cambiando, afirma, con la cada vez mayor presencia de la mujer en el mundo laboral, aunque “va a llevar su tiempo”, dice él, pues “las tendencias cambian en meses o años; mientras las culturas lo hacen en décadas y siglos”.
En la investigación Men Buy, Women Shop (Los hombres compran, las mujeres hacen compras) de Wharton’s Retail Initiative y Verde Group, se sugiere que después de varias generaciones delegando en la mujer la compra efectiva para el hombre, el interés masculino en ir de compras se ha atrofiado.
Cuando se les preguntó qué problema, a la hora de comprar, los pondría tan enojados como para no querer volver nunca más a la tienda, las mujeres citaron empleados que “actuaran como si estuvieras metiéndote en su tiempo o en sus conversaciones”. Lo que más irritaba a los hombres eran los vendedores flojos que, por ejemplo, no verificaran stock adicional o que no los llevaran hacia el ítem que estaban buscando.
Un dato interesante que advierte Velásquez es que “los zapatos para la mujer representan un regulador hormonal. La mujer los utiliza según cómo se siente.
Como yo me siento voy a utilizar los zapatos. Por ejemplo, los tacones altos hacen que la mujer se sienta mucho más sexy. Ella va a decidir utilizar los tacones más altos porque hacen que sus piernas se vean más torneadas, y los glúteos levantados, y cuando quiere sentirse más sport, más deportiva, optará por planos deportivos. Muchas veces basan su vestimenta en los zapatos. En cambio un hombre tiene tres o cuatro pares de zapatos en promedio”.
Un estudio chino de 2018 sobre la diferencia en intención de compra en línea, publicado por AIS Electronic Library (AISeL) entre hombres y mujeres, reveló que las féminas mostraban mayores niveles de ansiedad sobre su privacidad en línea y que los hombres sentían mayor regocijo cuando compraban productos utilitarios en línea, mientras que las mujeres preferían consumir productos hedonísticos.
Así compran ellas
- Las mujeres valoran el proceso de la compra. No se trata solo del producto que desean adquirir, sino de la experiencia completa.
- Las féminas son multitareas, pueden apreciar un producto con las manos mientras observan otro.
- Los productos que más les emocionan a ellas cuando se trata de compras en la web son de tipo hedonista, más que utilitarios.
- Lo que más molesta a una mujer que está de compras es que la persona que la atiende la haga sentir como si ella se estuviera metiendo en su tiempo o en su conversación.
Así compran ellos
- Los hombres van al grano, cuando se trata de comprar. El objetivo es adquirir el producto y punto.
- Los estudios de eye tracking han demostrado que la visión del hombre es de túnel; es decir, solo miran una cosa a la vez.
- Si de compras online se trata, los varones se sienten mucho más felices comprando productos utilitarios, antes que objetos hedonísticos.
- Lo que más molesta a un hombre que sale a comprar es que la persona que lo atiende sea floja y no busque en el stock lo que le pide o que no lo lleve hasta donde está el producto que busca.
Con datos de: wilmar velásquez (tel. 72068777),
men buy, women shop
(wharton’s retail initiative y verde group) y atsel
