Nacidos entre 1980 y 1996, los millenials viven pegados a sus celulares. Ya sea para ordenar una comida desde casa, llamar a un radiotaxi o comprar entradas a un concierto, los hábitos de consumo de este grupo pasan por el móvil.
Casi la mitad de ellos han optado por dejar de prestar atención a medios tradicionales como la televisión. De acuerdo con Forbes, el 89% de los millennials usa smartphones para buscar productos en la web y 84%, promociones, pero solo 16% hace la mayoría de las compras desde su móvil. Dado que los millennials valoran experiencias más que posesiones, es importante proveerlos de buenos servicios de venta, fuera y dentro de línea.
“Largos tiempos de espera ya no son aceptables. ¿10 días? Olvídalo. Los millennials quieren las cosas rápido”, dice Forbes y, además, son la generación más gastadora en moda, según el reporte de ThredUp, el sitio web de venta de productos de segunda mano más grande del mundo, pues estos adultos solo se ponen una prenda cinco veces y luego la descartan.
Otra característica de este grupo es que no son leales a las marcas, a diferencia de otras generaciones. Y son más impulsivos a la hora de comprar, asegura un estudio de 2016 de Gallup. Asimismo, 26% de ellos mencionan marcas en sus posteos de redes sociales, de acuerdo con Social Media Explorer. Y las marcas que más les interesan son aquellas “éticas” o que se preocupan por el medio ambiente, apunta Forbes.
Los millennials tienden a dejarse guiar por los influencers y otras personas que probaron un determinado producto, antes de comprarlo.
“Es importante que las marcas tengan sitios web adaptados a los móviles si quieren llegar a los millenials”, aconseja Cristian Calizaya, quien desde Bolivia abrió el blog cecalizaya.com.
Una generación tecnológica y ecológica
¿Quiénes son?
Los millenials son personas que actualmente tienen entre 22 y 38 años de edad.
¿Qué buscan?
Estar a la moda con marcas que se interesan por cuidar el medio ambiente.
¿Por qué se caracterizan?
Esta generación vive pegada al celular, pues prefiere este medio antes que la televisión.
Con datos de: Cristian Calizaya (tel. 76604201),
Bustle, blog.mcafeesecure.com, squareup.com y
Forbes, www.retailforum.es y MDirector
