La Gestión de Procesos de Negocios (BPM, por sus siglas en inglés) es una disciplina para identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear y controlar procesos comerciales automatizados y no automatizados, destinados a lograr resultados alineados con los objetivos estratégicos de una organización. Alberto Vargas, presidente de la ABPMP Bolivia Chapter, que forma parte de la Asociación Internacional de Profesionales en Gestión de Procesos de Negocio (ABPMP), explicó a La Razón cómo este enfoque permite a una firma alinear sus procesos de negocios con su estrategia comercial, brindando un desempeño efectivo de la compañía a través de la mejora de las actividades laborales en las diferentes áreas de una empresa, así como en una organización. Bolivia Chapter es una entidad civil conformada por profesionales bolivianos para otorgar formación y certificación en BPM, integra una red global que conecta a más de 15.000 miembros a través de 750 corporaciones y 56 capítulos en todo el mundo.
—¿Cómo se implementa la BPM en las empresas en una época de contracción económica como la que atraviesa el país por el COVID-19?
—Las empresas deberían considerar el aplicar toda la metodología de implementación de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM), recurriendo a profesionales preparados y con conocimiento del BPM CBOK, que es el cuerpo de conocimiento o mejor dicho la biblia de la BPM. O al menos, preparar a sus colaboradores en el aprendizaje de esas técnicas recurriendo a entidades acreditadas para que se les capacite. La implementación exige la aplicación de varios pasos debidamente estandarizados, creo que vale la pena invertir en un buen asesoramiento que estar ensayando apoyo con profesionales que recién están tomando conocimiento del tema o son arriesgados para asumir semejante compromiso, porque de lo que se trata es del futuro de la empresa y en esta situación de crisis sanitaria no estamos para ensayos y menos para gastos insulsos. La implementación de la gestión de procesos de negocio trae consigo la reducción de los costos en la compañía porque al analizar y mejorar los procesos críticos o clave del negocio, la recuperación de la inversión en este tipo de metodologías está garantizada, además se incrementa el control de las actividades y así uno puede hacer ajustes en tiempo real y disminuir todavía más los costos por retrabajo.
—¿Cómo se vincula con la Asociación Internacional de Profesionales en Gestión de Procesos de Negocio (ABPMP International)?
—Es la entidad autora del BPM CBOK; cuando perteneces a un Capítulo, tienes acceso a ese cuerpo de conocimiento que es la base para la aplicación de trabajos de consultoría, capacitación y sobre todo para la certificación internacional. El hecho de pertenecer a esta entidad a través del Capítulo boliviano te asegura que todo lo que vas a aprender y a aplicar está en el marco de un estándar internacional y que así serás capaz de emular buenas prácticas que se aplican en corporaciones de varios países del primer mundo, como por ejemplo los Estados Unidos de Norteamérica, Rusia, Francia, España y otros. El estudio y conocimiento del CBOK hace que puedas hablar de BPM en cualquier país del mundo donde exista un Capítulo, al mismo tiempo, te da la posibilidad de interactuar con profesionales de tu rubro y también de trabajar para empresas de todos esos países. Actualmente, la ABPMP International está presente en 56 países, tiene afiliadas a 750 corporaciones y a más de 15.000 miembros en todo el planeta, y cada día crece más y más.
—¿Qué es el Bolivia Chapter?
—El Bolivia Chapter es una organización civil organizada por profesionales bolivianos para otorgar formación y certificación a todo profesional que le interese hacer carrera en la especialidad de BPM y a empresas que deseen recibir un asesoramiento especializado a través de la afiliación a nuestro Capítulo que está respaldado por una gran entidad internacional. Esta organización es la voz de la comunidad del BPM (Business Process Management).
—¿Con qué instituciones académicas se vincula el Capítulo boliviano?
—La ABPMP Bolivia Chapter está abierta a hacer convenios con todas las instituciones académicas de Bolivia, actualmente estamos en tratativas con algunas entidades de educación superior para firmar convenios y así colaborarles en la conformación de la currícula en materia de gestión de procesos de negocio como parte de los contenidos programáticos de pre y posgrado (diplomado/maestría), así como, de cursos de capacitación continua. Invitamos a todas las instituciones a contactar con nosotros para crear sinergia y así, beneficiar a todos los estudiantes y profesionales que deseen hacer carrera en esta linda especialidad.
—¿Qué actividades realiza el Capítulo boliviano?
—Nosotros como Capítulo hemos lanzado recientemente nuestro primer curso denominado La Gestión de Procesos de Negocio, curso basado en su integridad en el BPM CBOK 4.0 en español, versión lanzada por la ABPMP International en julio pasado. Este curso es habilitante para nuestro BPM BootCamp (campo de entrenamiento), donde uno se irá preparando para obtener las certificaciones internacionales, aprendiendo el contenido y técnicas del BPM CBOK.
También, estamos por lanzar nuestro bloque de servicios para empresas y organizaciones del tercer sector de la economía, en cuanto a la otorgación de conferencias, talleres, seminarios-taller, cursos de capacitación abierta, cursos de capacitación in Company y consultorías específicas en materia de BPM, LEAN Six Sigma, Organización y Métodos (Calidad y Procesos), Gestión de Calidad y Desarrollo Organizacional. Todas estas actividades tienen un costo cuyo objetivo es hacer a la asociación nuestra autosustentable en el tiempo y también motivar a sus miembros para difundir la BPM en toda Bolivia y honrar sus esfuerzos con una remuneración acorde a sus conocimientos y experiencia.
Perfil
Nombre: Alberto Vargas
Profesión: Administrador de Empresas
Cargo: Presidente de la ABPMP Bolivia Chapter.
Consultor
Es especialista en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca). También es experto Black Belt LEAN Six Sigma del IPCE Costa Rica.
