En el marco del proceso de modernización institucional, el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) sostuvo reuniones técnicas de alto nivel con el Centro Interamericano de Administraciones Tributarias (CIAT), con el objetivo de mejorar la calidad del servicio al contribuyente y fortalecer la relación entre la administración tributaria y la ciudadanía.
A poco más de un mes de haber asumido la presidencia ejecutiva del SIN, Jorge Zogbi Nogales impulsó este espacio de trabajo especializado que marca el inicio de un nuevo ciclo en la administración tributaria boliviana, orientado a la innovación, la eficiencia institucional y una mayor cercanía con los contribuyentes.
Durante cinco días, una delegación del CIAT trabajó de manera conjunta con las gerencias nacionales del SIN, intercambiando experiencias y buenas prácticas internacionales vinculadas a la transformación digital, la modernización de sistemas tecnológicos y la actualización del enfoque institucional hacia un modelo centrado en el servicio.
Impuestos
Este proceso busca consolidar una transición desde una administración tributaria tradicional, enfocada principalmente en la recaudación y fiscalización, hacia un modelo que promueva el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias. Este enfoque se basa en la confianza, la eficiencia operativa y el acompañamiento permanente al contribuyente.
“El contribuyente debe sentir que somos una institución de apoyo y no de persecución”, señaló el presidente ejecutivo del SIN, al destacar la importancia de construir una cultura tributaria basada en la confianza y la transparencia.
La misión técnica del CIAT estuvo integrada por especialistas internacionales de alto nivel, entre ellos Raúl Zambrano, de Panamá, experto en transformación digital tributaria; Antonio Seco, de Brasil, especialista en infraestructuras tecnológicas de alta complejidad y procesos de modernización institucional; y Víctor Jiménez, de Ecuador, experto en desarrollo de sistemas y optimización de plataformas digitales.
El trabajo conjunto permitirá fortalecer capacidades técnicas internas, mejorar la interoperabilidad de los sistemas tecnológicos y avanzar en la implementación de soluciones digitales que simplifiquen los trámites tributarios y reduzcan tiempos de atención.
Con estas acciones, el Servicio de Impuestos Nacionales reafirma su compromiso de consolidar una gestión tributaria moderna, transparente y orientada al ciudadano, alineada con estándares internacionales y buenas prácticas regionales, en línea con los procesos de transformación digital que se impulsan en administraciones tributarias de América Latina.
