Durante 2018, el Viceministerio del Consumidor atendió más de 2.300 reclamos por la venta de productos defectuosos o en mal estado, principalmente electrodomésticos y celulares; y en menor medida por la prestación deficiente o inconclusa de algunos servicios, particularmente de carpintería. Gracias a la intervención de esta entidad pública, la mayoría de los reclamos fueron solucionados por intermedio de conciliaciones, que en total les permitieron a los consumidores recuperar cerca de Bs 12 millones.
La mayoría de las denuncias de electrodomésticos fallados y cuyas garantías no fueron honradas ni por los proveedores ni por los vendedores tuvieron lugar en La Paz y Cochabamba. A raíz de este hecho, además de apoyar a los damnificados en procura de lograr un resarcimiento, se realizaron operativos en los que detectaron la comercialización de productos de línea blanca, principalmente refrigeradores y cocinas, falsificados pero que portaban adhesivos de marcas reconocidas. E incluso en algunos casos habían sido ensamblados con piezas usadas y/o en mal estado.
Estos hechos ponen en relieve no solo la importante labor del Viceministerio del Consumidor, sino también que la venta de productos en mal estado o falsificados goza de muy buena salud en el país, pese a los controles municipales. De allí que les toque a los ciudadanos velar por sus derechos y su economía, adquiriendo en lo posible este tipo de productos en lugares legalmente reconocidos.
