El viceministro de Defensa del Usuario y el Consumidor, Jorge Silva, informó que desde el martes 2.150 pasajeros fueron afectados por la cancelación de vuelos de Amaszonas y varios de ellos presentaron denuncia porque no se les reembolsó el costo de sus pasajes. A otros, reveló, les dieron entre Bs 60 y Bs 80 y les dijeron que busquen un alojamiento y vuelvan en dos meses.
“Estamos haciendo el seguimiento y el acompañamiento a estas más de 2.150 personas que están afectadas por este problema”, dijo Silva.
La autoridad exhortó a la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Transporte y Telecomunicaciones (ATT) a hacer cumplir la normativa, pues existen varias denuncias de incumplimientos y abusos.
Recordó que, según norma, en caso de la suspensión de un vuelo, la empresa debe restituir al usuario el 100% el valor del pasaje o transferirlos a otras líneas aéreas. Si la suspensión es mayor a cuatro horas, la empresa debe correr con los gastos de alimentación, alojamiento y transporte.
“Les han dado en algunos casos Bs 60, Bs 80. A otros les dijeron que vayan a buscar un alojamiento o una residencial y que regresen en 30 a 60 días para ver qué va pasar con la devolución de sus pasajes. Ese es un tema que nos preocupa y la ATT está atendiendo estas quejas para hacer cumplir las obligaciones”, acotó.
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Amaszonas
La mayoría de las denuncias, dijo, se presentan en el aeropuerto de Viru Viru en Santa Cruz, donde existen cientos de pasajeros perjudicados.
“Amaszonas es una alternativa para los usuarios debido a alta demanda de servicio de transporte aéreo en el país. Lamentablemente estos temas que tienen que ver con un tema estrictamente económico la DGAC se ha visto obligada a suspender sus matrículas”, acotó.
Desde el pasado martes, cuatro aviones de Amaszonas están impedidos de volar debido a que se les retiró la matrícula por una deuda millonaria de la empresa con la arrendataria de las aeronaves, GY Aviation.
La empresa nacional determinó suspender sus vuelos hasta el próximo 15 de agosto, cuando se analizará un recurso judicial que presentó Amaszonas para que le dejen seguir volando mientras soluciona su conflicto en un arbitraje internacional.
