La directora ejecutiva de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi), Ivette Espinoza, informó que hasta la próxima semana emitirá la norma que regulará el cobro de comisiones adicionales por las transferencias y uso de tarjetas en el exterior.
La norma también servirá para regular otros servicios que ofrecen las entidades financieras del país y que incumben a los consumidores financieros en el exterior.
Lea también: La Asfi trabaja una norma para regular el cobro de comisiones por transferencias y uso de tarjetas
“Creemos que entre está o la próxima semana vamos a poder determinar y vamos sacar, no solo para este caso, sino para todos los servicios que se prestan”, dijo Espinoza en entrevista con Piedra, Papel y Tinta de La Razón.
Indicó que hay otros servicios que también requieren ser atendidos. “¿Qué servicios deberían ser gratuitos? ¿Qué servicios sí podrían tener una comisión que ya están fijadas por otras autoridades como el Banco Central y no sobrepasar ese tema? Todo eso estamos considerando para emitir una normativa en el tema de las comisiones que deben cobrar las entidades financieras”.
Espinoza explicó que, si una persona utiliza su tarjeta de crédito o de débito en el exterior, tiene un costo que lo cobra el banco corresponsal al de Bolivia; sin embargo, la entidad financiera en el país no tiene por qué cobrar una comisión adicional.
“Mientras se use la tarjeta y no establezcamos (la norma), no se puede cobrar comisiones adicionales mientras se use hasta el límite, porque si usas más te están sobregirando ellos (banco) te están dando el dinero para que gastes, eso también implica un servicio adicional”, complementó.
Trabajo
Por tanto, la Asfi recaba información para la emisión de la norma que regule el cobro de comisiones adicionales y establecer “qué cosas no deberían cobrar comisiones, qué cosa debería ser un rango menor y qué cosas no están consideradas en el servicio”.
Remarcó que cuando un cliente realiza un servicio adicional, la entidad financiera cobra un “costeo”, pero tiene la obligación de demostrar por qué está realizando este cobro y si el monto es adecuado.
Puso como ejemplo que, si una persona tiene una tarjeta en un determinado banco y saca dinero de un cajero de esa entidad, no deben cobrarle nada; sin embargo, si usa otra red de cajeros, sí le cobrarán, pues “el poner dinero en el cajero, trasladarlo, tiene un costo”.
Indicó que la Asfi trabaja para determinar rangos en el cobro de comisiones y establecer un máximo y un mínimo para evitar excesos.
Hace unas semanas, la Asfi aclaró que las entidades bancarias no pueden realizar cobros de comisiones adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito en el exterior para la compra de bienes y/o servicios.
La Asfi es la única instancia reguladora en fijar niveles máximos de comisión, tarifas y otros cargos que las entidades financieras podrán cobrar a los consumidores por las operaciones y servicios prestados.
