La Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) fue afectada ayer en su servicio de internet por un corte en la conexión de fibra óptica del tramo Salta-Tucumán, en Argentina, que es parte de la red de Telecom.
Sin embargo, la información que Entel ofreció a La Razón aclara que en ningún momento su servicio sufrió un corte ni fue interrumpido, sino que tras detectarse el problema en el país vecino se produjo automáticamente una transferencia del servicio a otras rutas de fibra óptica con las que cuenta la estatal, motivo por el que se produjo la degradación del servicio, lo que en muchos casos el tráfico se hizo más lento.
El corte en Argentina ocurrió a las 10.27 de ayer y fue reestablecido a las 17.00 sin que Entel haya recibido un reporte del motivo de ese contratiempo. Ayer La Razón recibió varias llamadas de usuarios de Entel que denunciaban el corte o la lentitud en el servicio de internet.
Un despacho de la ANF señala que el grupo “Más y Mejor internet para Bolivia” informó que “el servicio de atención al cliente de la telefónica en primera instancia negó los problemas de desconexión y los atribuyó a problemas en los equipos de los usuarios
“Lo atribuían a problemas como la infección por virus, instruyendo el reinicio del módem y otras respuestas que pretendían exonerar de responsabilidades a Entel”, señala un informe de este grupo ciudadano, sin embargo, horas después, la estatal aseguró que el problema estaba resuelto.
