Por Aline Quispe
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) informó ayer que cada año se realizará la encuesta sobre las prestaciones de la banca, la cual busca medir el nivel de satisfacción de los clientes, las ofertas y la responsabilidad social.
La directora Ejecutiva de la Asfi, Ivette Espinoza, dijo que la primera encuesta que se llevará a cabo el 4 de septiembre en las nueve capitales de departamento y en 16 localidades permitirá elaborar políticas para la inclusión financiera y la mejora de servicios bancarios.
Detalló que el instrumento cuenta con 12 secciones y tiene de 76 a 78 preguntas relacionadas con los préstamos, ahorros y otros servicios financieros. Indicó que los resultados de éste se entregarán en octubre.
