Un total de Bs 3.570.786 fueron restituidos a ciudadanos por productos o servicios observados, como resultado de la denuncia y la mediación del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor. La Paz es el departamento con un mayor monto de restitución y las denuncias son recibidas vía línea gratuita y una cuenta institucional en Facebook.
El viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), Guillermo Mendoza, informó de los resultados alcanzados en los primeros tres meses de lo que va de esta gestión a favor de consumidores y usuarios por incumplimiento de contrato entre partes.
«Los montos restaurados, es decir el monto devuelto por un producto o servicio con irregularidades más frecuente es por línea blanca, automóviles, celulares y terrenos. En la mayoría de los casos son por problemas con la garantía y en el caso de los terrenos por incumplimiento de lo ofertado», explicó.
En La Paz fueron restituidos Bs 1.380.225; en Santa Cruz Bs 908.539; en Tarija Bs 598.882 y en Cochabamba Bs 431.586 por 476 reclamos presentados.
Los Centros de Atención al Usuario y al Consumidor de los nueve departamentos realizan verificaciones para evitar vulneración al derecho a la salud e integridad física, el derecho a la libre elección, derecho a la información y evitar la publicidad engañosa, según un boletín institucional.
«En estos tres primeros meses del año se realizaron 253 verificativos de control a nivel nacional en restaurantes, pensiones, hoteles, alojamientos, supermercados, salas de cine, tiendas de automóviles, tiendas de línea blanca, entre otros», explicó.
A través de la línea gratuita 800 10 0202 fueron recibidas 850 reclamos y se resolvieron 150 consultas de la cuenta institucional de Facebook. (06/04/2018)
