En una inspección sorpresa en Santa Cruz, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) evidenció que algunos funcionarios de las empresas de telefonía móvil incumplen con algunas normativas para la recuperación del Sim Cards (chip).
El director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos, explicó que los funcionarios de las empresas deben cumplir con el procedimiento para reactivar o recuperar el Sim Card de los clientes con la toma de fotografía del usuario y de su documento de identificación para contrastar si la persona que requiere recuperar el chip es la dueña del número de celular.
“Hemos evidenciado que en algunos casos que no se cumple a plenitud con la norma de esto, ya que el operador, al intentar automatizar la recuperación de los Sim Card, no cumplen con la norma; en otros casos sí se cumple”, dijo el funcionario.
Ante los incidentes ocurridos mediante el uso de aplicaciones móviles, sitios web y otras relacionadas con servicios financieros, la ATT recordó a la población la importancia en la creación, uso y resguardo de las claves de acceso y datos personales para su seguridad.
Ante cualquier irregularidad, la ATT tiene a disposición de los usuarios la línea gratuita 800-10-600 y la línea de WhatsApp 71533208 del chATTbot donde pueden realizar sus quejas.
