El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva, dijo que se habilitó la línea gratuita 800-10-0202 y la aplicación móvil “Defensa del consumidor”. Está destina a los clientes del Fassil para que puedan presentar su queja si tienen dificultades en retirar sus ahorros de los bancos que absorbieron los ahorros y la cartera de la entidad intervenida.
También dijo que, en el caso de los clientes en La Paz pueden hacer su queja de manera presencial en las oficinas de su despacho ubicado en la avenida 16 de Julio, Prado paceño, en el primer piso del edificio del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional.
“Recibimos otras quejas de usuarios de todo el país a la línea gratuita 800-10-0202, a la aplicación Defensa del consumidor que pueden bajar del Play Store y tener en su propio celular; pero como estos temas se trata de dinero es mejor ir a la entidad bancaria y atender caso por caso”, dijo.
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Desde el lunes, los clientes del intervenido Banco Fassil comenzaron a retirar sus ahorros de las nueve entidades que absorbieron la cartera crediticia y los depósitos del Fassil.
No obstante, una ahorrista denunció que el Banco Unión no le deja retirar su dinero que fue transferido del Fassil que ascienden a Bs 844.148,66. Y tampoco le dieron explicaciones.
La mujer se encuentra preocupada porque el dinero es parte de su capital de trabajo que no pudo mover durante los últimos 30 días.
