La Asfi informó que suspendió el innovador servicio wifi del BNB para “resguardar la seguridad en las transacciones en caja que realizan los consumidores financieros” del banco.
A principios de agosto, el Banco Nacional de Bolivia (BNB) se convirtió en la primera entidad financiera del país en instalar wifi gratuito en sus principales agencias para que sus clientes puedan conectarse libremente a la red de internet mientras esperan su turno de atención. Sin embargo, el servicio solo estuvo vigente hasta aproximadamente principios de septiembre.
“La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) instruyó al Banco Nacional de Bolivia la suspensión del servicio denominado BNB wifi con la finalidad de resguardar la seguridad en las transacciones en caja que realizan los consumidores financieros”, informó la reguladora en respuesta a un cuestionario enviado por La Razón.
“Se está evaluando la posibilidad de permitir que este servicio esté disponible en plataforma, siempre y cuando” el banco “detalle las medidas técnicas a ser implementadas para asegurar que la señal de wifi cubra únicamente áreas de plataforma en el punto de atención financiera”, indicó la Asfi.
Este medio envió también consultas al BNB para conocer si prevé reponer el servicio, pero no recibió respuesta hasta el cierre de esta edición.
La supervisora estatal explicó que la suspensión del BNB wifi responde también a la necesidad de “atender la preocupación de algunas autoridades policiales que hicieron conocer su preocupación por el modus operandi utilizado en algunos asaltos ocurridos fuera de las agencias, sucursales u otros puntos de atención financiera, lo que hace presumir que la información era filtrada desde el interior de la entidad financiera por los miembros de la banda delincuencial”.
Alcance. BNB wifi estaba disponible en las sucursales del banco en las avenidas Camacho y Montenegro, en La Paz; en la calle René Moreno y en la Av. Busch, en Santa Cruz; en la calle Nataniel Aguirre y en la Av. América, en Cochabamba; y en la calle España, en Sucre.
El servicio, habilitado en las áreas de ingreso a las sucursales y en las plataformas de atención al cliente —no así en la sección de cajas—, rompía con años de prohibición para los usuarios financieros de usar dispositivos móviles dentro de las instalaciones de la banca. “En la medida de las necesidades se extenderá el BNB wifi a otras agencias del país”, había anunciado la financiera al lanzar la prestación.
