Usar pequeños bloques de plástico interconectables para optimizar estrategias de negocios, resolver problemas complejos y fomentar el trabajo en equipo son algunos de los resultados que un innovador método ofrece a las empresas del país.
Lego Serious Play (LSP), creado a mediados de los 90 por el grupo danés de juguetes Lego y avalado internacionalmente desde 2010, se puso en práctica por primera vez el 2 de febrero en la Escuela de la Producción y la Competitividad (ePC) de la Universidad Católica Boliviana “San Pablo” (UCB) como parte de un módulo de la Maestría en Administración de Empresas, cuenta el psicólogo Jaime Gómez.
El taller de cinco horas “sirvió para despertar” en los graduados “su potencial de pensar distinto, para que luego puedan enfocarlo en crear nuevos servicios y productos”, subraya el docente universitario y facilitador de empresas en el área de formación de equipo, valores y liderazgo.
El curso se divide en tres fases, indica. En la primera, los estudiantes se familiarizan con los bloques de juguete, usándolos para crear metáforas o contar historias. En la segunda, cada persona usa las piezas para dar forma a sus propias ideas, las que luego se explican al resto del grupo. En la tercera, los participantes elaboran un modelo compartido extrayendo partes consideradas esenciales de cada uno de los diseños individuales o integrando todos los prototipos y contando una historia a partir de esa fusión.
Por último, se hace una evaluación para determinar qué aprendieron los talleristas, cómo se sintieron y qué descubrieron.
“¿De dónde viene la innovación? A la gente no le puedes decir ‘Sé creativo’, si no despiertas de alguna forma en ellos esa manera de pensar. Así que aprovechamos la maestría para darle ese tipo de pensamiento a quienes son gerentes de empresas”, afirma Gómez, certificado para enseñar este método por el propio grupo danés.
“Fue una buena experiencia. Ese trabajo despierta la creatividad en la gente, da más libertad en situaciones de presión y te permite volver a pensar como niño. Como arquitecto uso siempre la creatividad y eso significa pensar como niño”, dice Gabriel Sanjinés, de Industria Panificadora San Gabriel.
LSP, que según Gómez se aplica no hace más de tres años en Bolivia, facilita el hallazgo de soluciones creativas e innovadoras; permite comunicar con mayor facilidad conceptos, proyectos e ideas en un equipo de trabajo; y ayuda a localizar rápidamente aquellas respuestas que la organización necesita para alcanzar uno o más objetivos.
Además, promueve la toma de decisiones y trabajo colaborativos, favorece la imaginación y creatividad de los participantes; y fomenta la alineación del equipo de trabajo bajo una visión compartida.
“Hoy, las empresas buscan fortalecer a sus recursos humanos porque, por ejemplo, la diferencia entre un banco y otro será la forma en la que personas” que trabajan en esas empresas “atienden” a sus clientes, agrega.
El experto relata que en una de las primeras oportunidades en que implementó el método en una empresa boliviana, en un grupo de trabajo se pudo identificar que uno de sus integrantes se estaba divorciando por medio de un “muñequito enojado” que había usado esa persona en su proyecto.
“La gente dice que cuando uno entra al trabajo tiene que dejar sus problemas afuera y eso no es verdad. Las personas van con todo” a sus empleos. En el caso anterior, “el grupo generó empatía” por el integrante que enfrentaba problemas. “Si yo sé lo que te sucede, podemos generar un mejor equipo de trabajo”, sostiene.
