El 48% de las ventas efectuadas el año pasado en plataformas digitales de negocios minoristas de Latinoamérica se efectuaron a través de dispositivos móviles.
Las cifras muestran que la región sigue siendo la de más rápido crecimiento en cuanto a este tipo de compras, según un estudio de la empresa de investigación comercial Criteo, que revela también que las ventas a través de smartphones crecieron un 51% en el último trimestre de 2017 en comparación con el mismo periodo de 2016, que las transacciones desde tabletas cayeron en 43% y que las adquisiciones desde equipos de escritorios se redujeron igualmente un 13%, excluyendo las transacciones vía aplicaciones móviles.
“Es una realidad que ya no basta con tener una buena página web, sino que las marcas y los minoristas ahora necesitan estructuras mucho más sólidas y elaboradas en dispositivos móviles para proporcionar el mejor servicio al consumidor, como es el caso de las aplicaciones”, dijo Alessander Firmino, director general de Criteo para Brasil y Latinoamérica.
Agregó que “es fundamental no dejar de lado el resto de los canales, ya que el viaje de compra del consumidor es hoy mucho más complejo con el aumento del número de dispositivos y pantallas. El foco siempre debe ser el cliente. Teniendo todo esto en mente, las posibilidades de éxito son enormes”.
El estudio detalla que el uso del smartphone en las transacciones móviles se incrementa después de las 17.00; que hay en los equipos de escritorio un incremento en las compras entre las 08.00 y 12.00 y que las ventas en tabletas crecen ligeramente entre las 14.00 y 17.00, registrando un incremento importante hasta las 23.00.
