Ante la propagación del COVID-19 en el mundo, Latam Airlines y Copa Airlines anunciaron que sus clientes tienen la posibilidad de cambiar sin multa la fecha y destino de los vuelos internacionales que hayan reservado para este año.
En el caso de la primera línea aérea, los pasajes que tendrán este beneficio son los que se compren entre el 6 y el 22 de marzo.
“Entendemos la preocupación que nuestros clientes podrían tener sobre realizar un viaje internacional en este momento. Es por eso que queremos brindarles la oportunidad de reservar vuelos internacionales, sabiendo que podrán cambiarlos si así lo desean”, señaló Yanina Manassa, directora de Servicio al Cliente del grupo Latam.
La compañía aérea ofrece al momento servicios a 145 destinos en 26 países y lleva a cabo operaciones internacionales dentro de Latinoamérica y hacia el Caribe, Estados Unidos, Europa, Oceanía, África y Asia.
La segunda línea aérea informó que el beneficio es para los pasajes que se adquieran del 5 al 31 de marzo y que también reforzó sus procesos y procedimientos de limpieza e higiene en sus aeronaves, operaciones y puntos de atención al cliente.
La OACI calcula que en el primer trimestre de este año las líneas aéreas de todo el mundo perderán entre $us 4.000 millones y 5.000 millones en ingresos brutos por las prohibiciones de viajes impuestas en la conectividad aérea internacional debido al brote del coronavirus.
Estas estimaciones no incluyen impactos potenciales por reducciones en los movimientos de carga aérea ni en la actividad de aeropuertos y proveedores de servicios de navegación aérea.
