ENTREVISTA
Con el firme objetivo de beneficiar a más personas con un seguro acorde a sus necesidades e ingresos, Crediseguro se prepara para lanzar novedosos productos al mercado nacional. Sobre las características de estos servicios, acceso y sobre todo sus ventajas, conversó LA RAZÓN con el gerente general de esta compañía aseguradora, Diego Noriega.
—¿Qué resultados podemos destacar de la pasada gestión, la cual estuvo marcada por la emergencia sanitaria?
—Pese a lo que estamos viviendo por la pandemia del COVID-19, como Crediseguro hemos tenido una gestión en la cual hemos pagado por muchísimos siniestros. Hemos pagado muchas indemnizaciones por muertes, por hospitalización y personas que tienen cobertura para COVID-19. Hemos pagado alrededor de $us 12 millones en siniestros, que es cuatro veces de lo que pagábamos en 2019, que era un año antes de la pandemia. Pese a eso hemos logrado cerrar la pasada gestión con buenos resultados.
—En ese contexto, ¿a cuánto ascendieron los ingresos de la compañía en 2021?
—Hemos tenido un año que si bien no ha sido el mejor en ventas, porque en muchos canales se atendió a media máquina, hemos logrado cerrar un buen año. Logramos cerrar con números en verde. Logramos entre $us 16 millones y $us 17 millones, en primas.
—Tras esa experiencia por la pandemia ¿la compañía apunta a brindar servicios 100% virtuales en este 2022?
—Estamos trabajando ahora y en marzo salimos con todo lo que son estos conceptos puestos en seguros que sean 100% digitales. Es decir que puedas hacer todo tu proceso, ya sea desde la consulta, la compra, la suscripción de riesgo, la emisión de tu póliza, el pago de tu póliza y toda la atención que necesites ante un siniestro, todo por canales digitales. O sea, por WhatsApp, por tu Facebook. Lo hemos piloteado todo el año pasado. Hicimos pruebas para ofrecer estos servicios y estamos a punto de salir con este tipo de productos. Vamos a tener una aplicación, pero va a ser para la administración de la póliza.
—¿Qué otro nuevo desafío se trazó la compañía Crediseguro para este año?
—Al margen de dedicarnos a hacer los seguros colectivos, masivos, este año salimos a vender seguros individuales. Es decir que cualquier persona va a poder acceder a un seguro con nosotros. Vamos a sacar una batería de seguros completa: seguros de vida, seguros de accidentes personales y otros, para que cualquier persona, bajo los principios de seguro a la medida, activable cuando lo necesites y que sea 100% digital, va a poder hacerlo a partir, yo creo, de febrero o marzo.
—¿Qué ventajas se ofrecerá?
—Hacemos un pago de una indemnización por un siniestro en menos de 48 horas. Las personas podrán comprar su seguro de forma directa. De forma individual se podrá ver qué riesgo se quiere cubrir y en función de ello se podrá armar su póliza, con el respaldo, con la asesoría, de nuestros canales de atención. Todo por la vía digital.
—A la fecha, ¿qué productos se destacan en el mercado?
—Tenemos dos productos que hemos sacado, que nos interesa promocionar mucho. Uno es de vida más salud preventiva. El 15 de enero lo hemos lanzado, ya está vigente, los interesados pueden visitar cualquier agencia del Banco de Crédito, Sartawi o Promujer y solicitar el servicio. Esta póliza es bastante completa, tiene un precio muy accesible. Hablamos de más o menos Bs 1,80 por familia al día. Si hablamos de una familia de cuatro personas, estamos hablando de Bs 0,45 al día. Le damos una renta de Bs 150 por día. Esto está pensado para grupos familiares donde el ingreso familiar esté alrededor de los Bs 2.000 a Bs 3.500 al mes. Además, tenemos un segundo producto que lo pueden encontrar en tiendas de barrio. Así como hay pan, hay leche, hay seguro. Este es un seguro de vida que va a ayudar a las familias a tener un sepelio rápido, con los recursos económicos para poder enterrar a tu ser querido de forma rápida. Es un seguro sin exclusiones, te cubre cualquier muerte por cualquier enfermedad o accidente, incluyendo COVID- 19, y hacemos indemnizaciones de forma inmediata. Este es un seguro súper accesible, tiene un costo de Bs 60 al año por persona y lo puedes encontrar en cualquier Agente BCP. Lo hemos sacado a finales de diciembre del año pasado. Tiene una indemnización de Bs 7.000 por muerte y tenemos un seguro ‘Descanso BCP Plus’ que cuesta Bs 120 y tiene una indemnización de Bs 14.000 por la muerte del asegurado.
—Para esta gestión, ¿qué meta de ingresos económicos por primas espera lograr Crediseguro?
—Pensamos crecer en producción, queremos llegar a casi $us 25 millones en producción este año. Queremos ser más eficientes en el uso del gasto para darle una rentabilidad acorde a nuestro accionista, pero sobre todo pensando mucho en crecer. Nuestro objetivo este año es crecer y llegar a más gente. Queremos dar al cliente una experiencia única y cambiar la perspectiva, que a veces tienen las personas, que el seguro no sirve mientras no lo uso, o que es caro o que no es accesible.
PERFIL
Nombre: Diego Noriega Palenque
Cargo: Gerente General Crediseguro Seguros Personales
ASEGURADOR
Es ingeniero comercial graduado de la Escuela Militar de Ingeniería. Cuenta con una maestría en Dirección y Gestión Financiera de la Escuela de Organización Industrial (EOI) de España, además de especializaciones en Gestión de Entidades Aseguradoras otorgada por la Fundación MAPFRE Estudios también de España, así como en Liderazgo y Gestión de Florida International University (FIU) de Estados Unidos. Fue Gerente General de Credifondo SAFI y Bupa Insurance Bolivia, así como Intendente de Valores de la Superintendencia de Pensiones, Valores y Seguros.
