ECONOMÍA
Más del 84% de las pequeñas y medianas empresas invirtió en tecnología en 2021 y el 90% toma decisiones basadas en datos. A dos años de la aparición del COVID- 19, Microsoft reveló una evolución en la transformación digital de las pymes bolivianas.
La empresa tecnológica multinacional presentó el estudio “Impacto del COVID-19 en las pymes: aceleración digital y un cambio de paradigmas”, encargado a la compañía de marketing y comunicación global Edelman.
El estudio buscaba conocer el impacto que la pandemia tuvo en la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas de Bolivia, así como el rol que jugó la tecnología para responder a este contexto. Uno de los principales hallazgos está relacionado con la aceleración en la incorporación de tecnología y el uso de datos en las pymes bolivianas.
EVOLUCIÓN. En este sentido, el estudio revela que en el país más del 84% de las empresas invirtió en tecnología en el último año y el 90% indicó que toman decisiones basadas en datos o están considerando hacerlo.
Al respecto, la gerente general de Microsoft Bolivia, Paola Vergara, precisó que “a casi dos años de la pandemia, vemos una clara evolución en los procesos de transformación digital de las pymes bolivianas. Este cambio se pone de manifiesto al observar que 70% de las pymes considera que la tecnología será importante sin importar el modelo de trabajo que apliquen, ya sea presencial, remoto o híbrido. Además, vemos un cambio cultural, donde la tecnología se convierte en una ventaja competitiva con excelentes oportunidades como la reducción de costos o el desarrollo de aplicaciones in-house para agilizar procesos.”
Según el estudio, en el 86% de las pymes, la pandemia aceleró los procesos de transformación digital en sus empresas.
En este sentido, más del 84% de las pymes invirtió en tecnologías en el último año. Entre las tecnologías que consideran prioritarias son equipos de cómputo portátiles (77%), software para videollamadas (32%), así como almacenamiento/ computación en la nube (29%) y software para trabajo colaborativo (29%).
Asimismo, aceleró el uso de datos. En consecuencia, 90% indicó que su empresa toma decisiones basadas en datos. Mientras que 7 de cada 10 pymes planean implementar tecnología de inteligencia de datos y más del 50% de las pequeñas y medianas empresas contrató personal especializado en manejo de datos.
Además, 3 de cada 10 pymes bolivianas ya desarrollan aplicaciones propias. Para esto, soluciones como Power Automate y Power Apps de Microsoft se vuelven claves para avanzar e incrementar su competitividad, recomienda la multinacional de tecnología.
Por otro lado, crece de forma sostenida la relevancia de la ciberseguridad como una parte fundamental de la estrategia y operación de las pymes.
De acuerdo con el estudio de Microsoft, el 60% de las pymes bolivianas sitúa a la seguridad cibernética como una prioridad, mientras que 54% planea invertir en tecnologías de ciberseguridad en sus empresas, y el 39% afirmó haber cambiado las políticas de ciberseguridad para adaptarse al trabajo remoto.
TALENTO. Una de las transformaciones más significativas que trajo la pandemia tiene que ver con los cambios en la modalidad del trabajo. Del estudio se desprende que el 40% de las pymes bolivianas está trabajando de forma híbrida o remota, mientras que cerca de la misma cantidad espera continuar bajo estas modalidades una vez que se termine la pandemia.
Por su parte, la aceleración digital de las pymes tuvo su correlato en la forma de contratar a sus empleados. 64% de las pymes contrató a trabajadores más diversos. Incluso se percibe tendencia de talento nómada (persona que se aprovecha de las nuevas tecnologías para realizar su trabajo en remoto), ya que 28% reclutó a trabajadores que viven en el extranjero o en ciudades distintas a la sede, incrementando la inclusión de la oferta laboral.
Los tomadores de decisiones ubicaron a la tecnología como un aliado clave para acceder a oportunidades. En esta línea, la reducción de costos (53%), la agilización de productividad (41%) y la apertura de nuevos mercados (41%) son las principales oportunidades que reconocen.
Desde que fuera fundada en abril de 1975, Microsoft es una de las más grandes empresas desarrolladoras de software del mundo, entre los que destacan sus productos Microsoft Windows, el sistema operativo para PC más utilizado en el mundo, según el portal tecnología-facil.com
Fundada por Bill Gates y Paul Allen, la compañía Microsoft con sede en Redmond, estado de Washington, ha crecido de forma exponencial desde sus inicios, con base en la innovación.
Las pymes se adaptan con facilidad a las TIC
Las pequeñas y medianas empresas, frente a las grandes compañías, se adaptaron “muy rápido” a las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). La pandemia del COVID-19 aceleró una evolución en el sector. “Cambias o no vendes”.
Según evaluación del director ejecutivo de la Cámara Departamental de la Pequeña Industria y Artesanía (Cadepia Santa Cruz), Reynaldo Cabezas, la característica central de las pequeñas y medianas empresas frente a las grandes, es que “se adaptan muy rápido por su tamaño”. Esto hace que cambien a mayor velocidad que las grandes compañías.
En ese marco, considera que a la fecha, un 85% a 90% de las pymes de Santa Cruz aplica las TIC en el área de ventas y para la captación de clientes.
Un fenómeno que se observó en los dos últimos años debido sobre todo a la pandemia porque de las ventas presenciales estos sectores empresariales fueron obligados a migrar a los canales de comercialización a través de las redes sociales e internet.
“Ni siquiera fue voluntad propia fue la situación, es decir, o lo hacían o no vendían. Por lo tanto, si se aplicó con intensidad”, dijo a LA RAZÓN el ejecutivo cruceño.
Por su parte, el gerente general de Cadepia Cochabamba, Diego Revollo, confirmó a este medio que las pequeñas y medianas empresas de esa región dieron un salto cualitativo en materia de uso de nuevas tecnologías como consecuencia de la pandemia.
Esta situación no puede pasar desapercibida porque el sector aprendió a manejar y usar de forma cotidiana la tecnología desde la administración de sus cuentas en redes sociales, páginas web y medios digitales de pago.
“Es bastante fácil darse cuenta del avance, cuentan con webs y medios digitales, además de POS (terminales de pago por punto de venta)”, destacó.
Respecto al porcentaje de uso, consideró que más del 40% de las pymes cochabambinas utiliza medios digitales, mientras que el 20% del sector está en ese proceso de transición.
APOYO. Cabezas, de Cadepia Santa Cruz, también reconoce que para ese avance tecnológico de las pymes, los incentivos brindados por el Estado fueron “clave” para el desarrollo del sector, incluso mayor al registrado en otros países de la región.
Entre esos incentivos, recordó que en 2018 el gobierno de Evo Morales aprobó el Decreto Supremo 3747 con el objetivo de destinar un porcentaje del pago del segundo aguinaldo “Esfuerzo por Bolivia” de ese año, para la compra de productos nacionales a través de la billetera móvil.
“Fue una actividad novedosa para la captación de clientes, forma de pago y uso de tecnologías para las pymes”, porque les incentivó a contar con cuentas bancarias y formalizarse.
En tanto, Revollo considera importante brindar mayor información y difusión de los beneficios de los medios digitales entre la población en general.
“Si no están acostumbrados a usar, de qué sirve que el pequeño o mediano productor tenga esas herramientas si no sabe utilizar la población”, concluye el ejecutivo de Cadepia Cochabamba. Estudio. La multinacional destaca que 40% de las empresas trabaja de forma híbrida o remota.
