La inteligencia artificial (IA) es el último cometa en movimiento de la tecnología: una novedad espectacular y de rápido avance que promete más inteligencia, automatización y facilidad de vida. Sin embargo, ¿estamos habilitando una tecnología que algún día dominará a los humanos y controlará la vida tal como la conocemos?
Específicamente, la llegada de herramientas basadas en IA como ChatGPT y DALL-E nos han deslumbrado con sus capacidades dinámicas y nos han desconcertado con su asombroso potencial. El debate actual sobre la IA depende de amplias cuestiones filosóficas y de la respuesta del público. ¿Qué opina la gente de todo esto?
Pero a medida que estas herramientas son adoptadas cada vez más por corporaciones y organizaciones que buscan impulsar la innovación, mejorar la productividad e impulsar las ganancias, surge una nueva pregunta: ¿Cuál es la responsabilidad de la industria para con el público al introducir la IA en nuestra vida diaria?
ChatGPT: ¿Querida IA o peligro?
En un período de tiempo asombrosamente corto, la IA ha pasado de un rastreo a un sprint total. Ninguna pieza de tecnología encarna esa aceleración más completamente que ChatGPT . La persona promedio probablemente no comprende el nivel de cambio que ha introducido esta herramienta. En pocas palabras, ChatGPT recopila conocimientos de Internet, agrega información y crea respuestas a prácticamente cualquier pregunta o problema.
En la superficie, esto suena menos que revolucionario, pero ChatGPT tiene la extraordinaria capacidad de responder a las preguntas de los usuarios con una respuesta informada, coherente y bien razonada, y casi al instante. También puede seguir instrucciones complejas en lenguaje natural y resolver problemas difíciles con precisión estadística. Algunos dicen que este es un «avance» sorprendente que representa el pensamiento, la racionalización y la toma de decisiones fuera de la mente humana.
Dos consideraciones a tener en cuenta antes de emitir su voto: Primero, Internet no siempre es preciso. GIGO, un acrónimo popular en los círculos de IA, que significa «basura que entra, basura que sale». Si el conocimiento que recopilas y sumas se basa en basura, tu respuesta será basura. El modelo ChatGPT está diseñado para recopilar datos de Internet para generar una respuesta que, según las probabilidades estadísticas, sea la más precisa. Pero si «más preciso» no es realmente exacto, entonces la respuesta de un usuario sigue siendo, esencialmente, basura.
¿ChatGPT reemplazará la búsqueda?
Entonces, ¿cuál es el daño? Imaginemos el escenario de pasar del uso generalizado de motores de búsqueda a herramientas de agregación como ChatGPT, que ya ha comenzado en serio. Si las herramientas de IA agregan información, los usuarios no ven la página de contenido original, lo que significa que tampoco ven ningún anuncio. Si no ven anuncios, eventualmente, el contenido real escaseará. El mundo del SEO desaparecerá, ya que la única información disponible para agregar será la generada por las partes de interés. Las organizaciones financiadas crearán contenido en función de sus propios objetivos, y la Internet abierta como la conocemos hoy dejará de existir. Simplemente no habrá ningún incentivo para escribir contenido objetivo.
Internet es la esencia de la libertad de expresión. Con fácil acceso y sin controles sobre quién y qué puedes publicar, los motores de búsqueda son un mar de opiniones y sesgos. En la mayoría de los casos, no se ha evaluado la autoridad, confiabilidad, objetividad, exactitud y actualidad de la información que se encuentra en la web. A principios de 2020, particularmente con el inicio de la pandemia, Internet ha sido un vehículo de alojamiento de información errónea o “noticias falsas”, algunas intencionales y otras simplemente debido a la falta de fuentes creíbles.
No obstante, ChatGPT , junto con una variedad de otras herramientas de agregación de datos de IA, marca el último salto en la evolución continua de la IA. Sin más controles para garantizar que el contenido publicado en Internet sea objetivo, validado, preciso y actual, las propuestas de valor de este tipo de herramientas son cuestionables.
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Los avances creíbles de la IA merecen apoyo
La historia de la IA no es estrictamente una historia de advertencia.
La tecnología ya está siendo utilizada por empresas en áreas que van desde mayor seguridad y protección hasta mejores experiencias de compra. Y su potencial a largo plazo tiene implicaciones mucho más significativas.
La capacidad de la IA para consumir grandes cantidades de información que la humanidad simplemente no puede captar es tremendamente prometedora. Tome el cuidado de la salud, por ejemplo. Hace unos años, en una de mis empresas emergentes, descubrimos que los médicos seguían casi 50 protocolos de diagnóstico por caso, una gran pérdida de tiempo y recursos porque los humanos no pueden procesar esa cantidad de información (que, por cierto, está constantemente creciente).
En consecuencia, creamos un sistema de apoyo a la decisión que realiza el procesamiento para los médicos. Si puede aprovechar las herramientas de IA para resumir, hacer recomendaciones y sugerir procedimientos adecuados en esas situaciones, podrían mejorar drásticamente el alcance y la eficacia de la industria de la salud.
La agregación y el uso de varios tipos de datos se pueden verificar fácilmente a través de fuentes humanas y otras plataformas. ChatGPT , por ejemplo, tiene muchos usos prácticos y reduce, si no elimina, varios tipos de trabajo de investigación que requieren muchos recursos y tiempo. Además, seguramente se desarrollarán competencias para abordar esta área inexplorada del ámbito de la IA, en la que la capacidad de hacer las preguntas correctas sobre la agregación de software se convertirá en una profesión propia.
¿Cuál es la responsabilidad de la industria en la innovación de la IA?
Si bien hay muchas empresas con intenciones altruistas, la realidad es que la mayoría de las organizaciones están en deuda con las partes interesadas cuyos principales intereses son las ganancias y el crecimiento. Si las herramientas de IA ayudan a lograr esos objetivos, algunas empresas, sin duda, serán indiferentes a sus consecuencias posteriores, negativas o de otro tipo.
Por lo tanto, abordar la responsabilidad corporativa en torno a la IA probablemente comenzará fuera de la industria en forma de regulación. Actualmente, la regulación corporativa es bastante sencilla. La discriminación, por ejemplo, es ilegal y definible. Podemos emitir juicios claros sobre cuestiones de discriminación porque entendemos la diferencia entre hombre y mujer, o el origen o la discapacidad de una persona. Pero AI presenta una nueva arruga. ¿Cómo defines estas cosas en un mundo de conocimiento virtual? ¿Cómo puedes controlarlo?
Además, es necesaria una evaluación seria de lo que una empresa está implementando. ¿Qué tipo de tecnología se está utilizando? ¿Es crítico para el público? ¿Cómo podría afectar a otros? Considera la seguridad del aeropuerto. Como ciudadano público, ¿cuál es el nivel de privacidad que está dispuesto a sacrificar para lograr un mayor grado de seguridad y protección?
Esa es una pregunta entre vendedores, usuarios y legisladores. En algunos lugares, por ejemplo, no se permite la tecnología de reconocimiento facial . Pero, ¿y si a los aeropuertos se les proporcionara una lista muy específica de terroristas conocidos que esta tecnología pudiera identificar instantáneamente? Al final del día, las decisiones de responsabilidad e implementación se comparten entre los proveedores y los usuarios finales.
Un enfoque idealista de la IA
Todo el mundo de la IA acaba de despertar. Lo vemos todos los días en todo lo que hacemos, desde la seguridad de reconocimiento facial en nuestros iPhones hasta las recomendaciones de visualización que recibimos de Netflix. Pero gran parte de lo que impulsa el progreso en IA es el incentivo financiero.
Me apasiona la IA y las contribuciones de mi empresa porque creo que nuestro trabajo se traduce en un impacto positivo. Pero no soy ingenuo: no todos los que trabajan con estas tecnologías sienten lo mismo. Y esa es una razón más por la que debemos esforzarnos incansablemente para poner la regulación y el despliegue de IA en manos de personas responsables y confiables.
La IA tiene el poder de cambiar drásticamente el mundo, para bien o para mal. Ejercer ese poder no es responsabilidad exclusiva de la industria. De la misma manera que las empresas han comenzado a definir y hacer públicos sus valores organizacionales con respecto al cambio climático, los derechos humanos y temas similares, deberán evaluar (y reevaluar constantemente) su postura sobre el propósito y el uso de la IA. Si la industria no se responsabiliza en ese sentido, el público, como ha demostrado una y otra vez, seguramente lo hará.
Liam Galin es director ejecutivo de BriefCam .
