Tramitar un carnet de identidad se hace moroso en el servicio de Identificaciones de La Paz. El ciudadano debe llegar muy temprano en la mañana a las oficinas ubicadas en la calle Bolívar y hacer más de una larga fila. Tal es el caso de Ramiro Fernández, quien recogió el viernes su flamante carnet, no sin antes haber pasado un día antes una hora y media esperando y pasando al menos por cinco filas.
La Razón consultó a varias personas de la fila y muchas afirmaron que llegaron a las oficinas desde las 5.00 de la mañana y esperaron a que la puerta se abriera a las 7.30. «Cuando ingresa el ciudadano es derivado a una de las 44 mesas de filiación. Luego debe comprar valores del banco (Bs 17) y una vez con la tarjeta prontuario, si no hay objeciones, se procede a la filiación. Se le toma la foto y se le pide que vuelva al día siguiente», explica el director de Identificaciones, coronel Freddy Vega.
Pero no todo es tan fácil. El ciudadano Fernández comentó que el proceso es lento cuando alguna persona tiene problemas con sus datos. «En sí, el trámite podría ser rápido, lo que pasa es que hay gente que tiene errores en sus carnets y hasta que los policías vayan a buscar en sus archivos se demora bastante», comentó.
Luego de esperar en esa fila viene la foto en el sistema computarizado, lo que ahorra algo del tiempo que se tardaba antes, cuando había un gabinete para tomarlas. Después de esto, los policías otorgan una contraseña al interesado, quien debe recoger su carnet al día siguiente, formando filas en el patio (en lluvia o sol).
El jefe policial reconoció que es en las oficinas de investigaciones donde falta el personal para dar una respuesta a los problemas. «Tenemos un asesor legal y cuatro auxiliares, pero no son suficientes, quisiéramos dos asesores legales y unos ocho auxiliares para ser más efectivos».
En esta gestión hubo un cambio, por disposición superior, del 30 por ciento de los funcionarios de las oficinas de Identificaciones. Los nuevos se habitúan ahora a sus nuevas funciones. «También estamos estudiando los mecanismos para que el documento salga con más rapidez y el mismo día, para que los ciudadanos no tengan que volver», sostuvo Vega.
«Hay percances que subsanaremos; el deseo de esta Dirección es que en dos horas se recoja el carnet; estamos haciendo la planificación y viendo las posibilidades. Nos faltan sistemas informáticos», afirmó el coronel Vega
Al mismo tiempo, el jefe policial aconsejó a las personas que tengan el carnet por caducar que aprovechen en esta época que no es alta en demanda. «En unas semanas más esto estará lleno», previó. Otra de las recomendaciones es que la gente no debe «inducir a los policías» al cobro de dinero extra. «Todo se soluciona con el interesado en persona», puntualizó.
El suboficial Raúl Bustillos informó que se da preferencia a los ancianos. «Suben hasta una oficina especial, pagan sus valores, se sacan la foto y se les entrega en el instante si no tiene problemas o alguna variación».
Trámites a domicilio
El suboficial Raúl Bustillos, de las Comisiones Móviles de Identificaciones, informó que atienden a personas impedidas, llegan hasta hospitales, cárceles o casas de ancianos. «Cada día atendemos siete casos. La gente puede dejar una carta e indicarnos el lugar; se entrega el carnet el mismo día», informó.
