Disciplina, compromiso, puntualidad, disposición para aprender, buena actitud, confianza y trabajo en equipo son las siete cualidades más requeridas por empresas de La Paz y El Alto al momento de contratar personal, según un estudio de Oxfam Bolivia.
Efectos de la interculturalidad en la gestión de recursos humanos en empresas de La Paz y El Alto, y su incidencia en la productividad y/o desempeño laboral (2018) es el nombre de la investigación de Oxfam, que consultó a 71 empresas de los rubros de comercio, industria, transporte, construcción, actividades financieras, servicios de comida, suministro de electricidad/gas y a aquellas del sector público.
Jean Alexandre Fortin, coordinador de proyectos de Oxfam, señaló que dicho estudio revela aspectos que valora el empleador a la hora de contratar al trabajador, entre ellos las cualidades.
La confianza en el trabajador es una de ellas y fue puesta en el grupo de aptitudes socioemocionales, que también engloba la autoestima, la creatividad y la comunicación de las ideas. Esta cualidad es considerada como la principal dificultad de los trabajadores para mejorar su desempeño laboral.
La buena actitud al tipo de trabajo, la disciplina, el compromiso, la puntualidad, la disposición para aprender y el trabajo en equipo son las otras seis habilidades buscadas por los empleadores.
“El mensaje del estudio es que la contratación del personal va más allá de lo que está escrito en el currículo”, apuntó Fortin.
Explicó que si bien se reconocen las habilidades técnicas del postulante, que las adquiere con estudios y experiencia, se valora más las socioemocionales. “Es un elemento importante que resalta”.
Aptitudes. Agregó que en las entrevistas laborales se identificó que el 70% tiene dos o tres capacidades técnicas no explotadas y desconocidas por sus empleadores. Hay soldadores que son además albañiles, cocineros o electricistas, por ejemplo.
Las empresas destacaron rasgos de varones y mujeres por separado. Del primer grupo se resaltó la fortaleza física, el buen trato al cliente y la mayor disponibilidad de tiempo. En tanto que las féminas sobresalen por ser más responsables, cordiales y comprometidas.
Pero también precisaron los tres problemas que más enfrentan las empresas en el manejo del personal: la puntualidad, el ausentismo y el relacionamiento interno y con los clientes. Fortin señala que la impuntualidad es un aspecto conflictivo entre empleadores y empleados, ambas partes lo conocen como “la hora boliviana”.
Durante las entrevistas se constató que falta un acercamiento de los empleadores hacia los empleados, y valorar su trabajo. “Si hay mayor diálogo entre empleador y empleado puede aumentar la eficiencia y la productividad en las empresas, porque en lugar de contratar a otra persona se puede encontrar en el equipo al especialista que se busca”, recomendó.
Oxfam, una confederación internacional no gubernamental que realiza principalmente acciones contra la pobreza, encuestó a trabajadores de 71 empresas de El Alto y La Paz: 53% fueron varones y 47%, mujeres. Del total, el 68% dijo que nació en La Paz o El Alto y el 32% se declaró migrante.
El 25% de los entrevistados eran bachilleres; el 22%, profesionales (licenciatura); y 29% tenían grado técnico. La organización, la Fundación Compa e Infocal lanzaron hace una semana la campaña “Tu diferencia suma”, que es un llamado a los bolivianos a compartir sus habilidades al momento de la entrevista laboral para un mejor resultado.
