El jefe de la Unidad de Servicios de Transportes de la ATT, Deybis Arana, informó que se reportaron 609 casos de menores que pretendían viajar sin autorización durante las vacaciones de invierno.
En entrevista con La Razón Radio, aseguró que la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) llevó adelante el plan operativo “Cuidando a nuestros niños”, con el que atendió 1.271 reclamos en 14 terminales del país.
Las vacaciones de invierno comenzaron el 3 de julio y concluyeron el 24. Durante el descanso existe gran afluencia de ciudadanos que viajan al interior y exterior del país, por lo que la ATT e instituciones públicas intensifican controles en terminales y aeropuertos.
La institución recibió 410 denuncias por incumplimiento de horarios, 172 por equipaje en pasillos de los vehículos transporte, 44 por cobros por encima de las tarifas establecidas y 29 por falta de tarjeta de operaciones.
En el sector aéreo, se registró 403 denuncias en total, 278 reclamos fueron por “mala atención”, 77 por problemas con los vuelos (entre cancelación y demoras), 41 por contratiempos con el equipaje y 34 por problemas con los boletos.
La mayoría de estos casos se registraron en los aeropuertos Viru Viru (Santa Cruz), Jorge Wilstermann (Cochabamba) y, finalmente, el Internacional de El Alto.
Arana recordó que las líneas aéreas que no hayan cumplido con el itinerario y horario deben asignar una compensación a los pasajeros, de acuerdo a las horas de postergación del vuelo.
En caso de cancelaciones, las aerolíneas deben notificar a sus usuarios oportunamente. En caso de no hacerlo, debe compensar al pasajero con estadía, alimentación y vestimenta del día.
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