El Ministerio de Salud y Deportes impulsa la implementación progresiva de la “Plataforma Digital para Mejorar el Acceso a la Salud”, que apunta a mejorar el acceso de la población a los servicios médicos, entre ellos la obtención de fichas para atención general y emergencia.
La ministra de Salud, Marcela Flores, y su equipo técnico lanzaron la plataforma en Cochabamba y realizaron una demostración del uso del sistema en instalaciones del Hospital Viedma de tercer nivel, donde se evidenciaron los beneficios directos para la población.
Según un reporte institucional, la plataforma tiene el objetivo de mejorar el acceso oportuno a los servicios de consulta externa y emergencias mediante la implementación de tres módulos informáticos del Sistema Único de Información en Salud (SUIS).
El primer módulo es el agendamiento de citas. Para su implementación primero se realizó un levantamiento de información para identificar las principales causas del exceso de filas en los tres niveles de atención, entre las principales.
Se verificó que la mayor parte de filas se producen cuando los pacientes son referidos del primer al segundo o tercer nivel para ser atendidos por un especialista. Sin embargo, al no contar con el agendamiento previo, deben realizar una nueva fila para obtener una ficha de atención.
Filas
En el caso de pacientes que ya son atendidos en el segundo y tercer nivel, el problema radica en que deben realizar constantes filas para cada atención con el especialista, e incluso de manera posterior a sus controles para la dispensación de sus medicamentos.
En base a este análisis se determinó la necesidad de implementar un sistema que permita agendar la cita médica de manera ágil sin tener que hacer fila desde la madrugada para obtener una ficha.
El primer paso es dirigirse al centro de salud donde se recibe atención médica habitualmente, como primer nivel de atención, y donde la población se adscribe al Sistema Único de Salud (SUS). En el establecimiento, personal autorizado o el mismo médico que atienda al paciente te pedirá tus datos personales para iniciar el registro en el sistema; y cuando se requiera en ese momento se realizará el agendamiento de la siguiente cita.
Posteriormente, se entregará un comprobante con toda la información; es decir, lugar, fecha, hora, nombre del médico, número de cita y consultorio para que el paciente acuda a su siguiente cita, evitando que regrese al centro de salud a hacer fila.
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Otros módulos
El segundo módulo es el Registro Nominal de Referencia, Transferencia y Contrarreferencia.
Según el reporte, es la segunda etapa del proceso; es decir, el médico podrá ingresar al sistema de Registro Nominal de Referencia, Transferencia y Contrarreferencia donde tendrá una base de datos de hospitales y personal médico especialista para la referencia, pudiendo elegir y programar la atención directo en el sistema.
Además, se entregará un comprobante con todos los datos y el paciente solo deberá acudir 30 minutos antes de la cita, evitando que haga otra fila para pedir ficha en el segundo y tercer nivel de salud. De igual manera, una vez acudida a esta atención, el especialista podrá realizar una nueva transferencia e incluso la contrarreferencia para continuar con las atenciones cuando el paciente lo requiera.
Asimismo, el tercer módulo es el Registro Diario de Camas Hospitalarias, que trabaja como una base de datos que se nutre del informe diario de hospitales que hacen un censo de camas disponibles en sus establecimientos en cada cambio de turno, permitiendo la toma de decisiones clínicas y operativas.
En la primera fase de implementación de la plataforma se realizó un proceso de inducción y socialización a nivel nacional en diferentes establecimientos priorizando los departamentos de Cochabamba, La Paz y Santa Cruz, además de la ciudad de El Alto y el municipio de Sucre.
