La 10° Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2024 se inicia este miércoles en todo el país y tendrá dos principales novedades: incluirá preguntas sobre el uso de criptoactivos y se realizará en mayor cantidad vía virtual.
La directora de Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi), Ivette Espinoza, explicó que la encuesta se realizará del 4 al 20 de diciembre en las modalidades presencial y digital.
El trabajo apunta a analizar el grado de satisfacción de los consumidores financieros con los servicios proporcionados por las entidades financieras del país y establecer sus necesidades.
Para esta gestión se proyectan 19.000 encuestas de forma virtual y 1.040 presenciales en 99 puntos de atención financiera; en el área rural y urbana de todo el país.
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La encuesta está compuesta por tres secciones: indicadores financieros y de percepción (Satisfacción, Función Social, Ahorro y Préstamo); Banca Digital y Criptoactivos (Tarjetas electrónicas, Banca por Internet, Billetera Móvil y Criptoactivos). Además, Educación financiera y datos demográficos (Identificación de necesidades; y temáticas de educación financiera y datos del encuestado, tales como su edad, lugar de residencia y nivel educativo).
Se podrá acceder a la encuesta desde un teléfono móvil, tablet o computadora ingresando al enlace https://encuesta2024.asfi.gob.bo a partir del miércoles.
“La encuesta se puede completar en cinco minutos, se acortó el tiempo. Será una experiencia práctica y cómoda para todos los consumidores financieros”; explicó Espinoza en conferencia de prensa. Dijo que, el año pasado, responder la encuesta demandaba hasta 12 minutos.
En abril de este año, la Asfi informó que, en la encuesta del año pasado, el 86% de personas entrevistadas consideró que el sistema financiero boliviano es solvente y confiable.
