El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, informó este lunes que el 2018 esa institución logró la restitución de más de 12 millones de bolivianos a usuarios por incumplimiento de contrato o reclamo por algún producto.
«En total el resarcimiento que se ha logrado entregar a los usuarios que se han acercado a nuestras ventanillas alcanza a los 12 millones de bolivianos», dijo a la ABI.
Según Mendoza, el año pasado creció significativamente el resarcimiento económico a usuarios y consumidores «insatisfechos», tomando en cuenta que en 2017 se devolvieron 8 millones de bolivianos y en 2016 más de 3 millones.
Precisó que el 2018 se lograron 2.388 acuerdos entre proveedores y usuarios «sin ninguna controversia, gratuita y evitando ir a estrados judiciales».
Además, se recibieron 1.047 reclamos formales en las ventanillas del Viceministerio, 4.030 a través de la línea gratuita 800-100202 y otras 1.010 por la aplicación móvil ‘Defensa del Consumidor’.
Mendoza agregó que el Viceministerio realizó también 1.075 verificativos en diferentes actividades de comercio y supermercados en el país.
«Nuestro ascenso es muy grande y es un verdadero desafío lograr en el 2019 mantener este ritmo de 12 millones de bolivianos, que involucra un millón de bolivianos por mes de devolución de dinero al ciudadano. No estamos hablando de multas ni que se queda el dinero al Tesoro General de la Nación, sino que retorna al bolsillo de los bolivianos», subrayó.
